Vissa som jobbar med finans krånglar till saker för att låta smarta. Det är deras “sköld” som skyddar emot kundens ifrågasättande. Vissa som jobbar inom finans har fina och dyra kläder. Kläderna skapar en illusion av auktoritet. Smart och kompetent finansfolk förenklar och tycker det är spännande med kunddialog. De köper inte sin auktoritet. De förtjänar sin auktoritet. Nu vet ni skillnaden

Johan Bynélius - 13 Sep 2019